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杭州西子湖四季酒店

Hangzhou Four Seasons Hotel West Lake

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  • 地址:
    杭州市西湖区灵隐路5号(近杨公堤)
  • 电话:
    0571-88298888
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酒店要多渠道并行打破OTA“垄断”

2016.06.07
  国内的酒店经营存在固有局限。由于其分销系统没有形成网络,酒店集团之间信息分享受限,不像国际酒店集团有统一的RFP(request for pricing)体系,公司预定可以实现全球化信息共享。因而国内酒店在营销方面对旅行社和OTA的依赖过于深入,酒店的销售人员没有市场驱动力,逐渐丧失了对瞬息万变的市场的敏锐把握,和OTA的相爱相杀只能是陷入死循环。在酒店市场举步蹒跚的情况下,携程2015年财报显示,全年股东净利润25亿元人民币,相较于2014年的2.43亿元人民币上涨了十倍以上。OTA的利益分摊,获取客户的成本过高,势必影响酒店自身的盈利能力以及积极性。
  打破OTA独大的局面,酒店应该从渠道拓展入手。客源渠道多了,对OTA依赖势必会减弱,OTA也就顺其自然地丧失了市场主导。但是如何才能拓展渠道,这说着轻松,做起来难。首先,需要酒店管理者明确每个渠道的客源有什么特点,从而从客人角度出发,适当调整各个渠道的销售策略;其次,需要收益管理经理在定价上把握好各渠道的一致性,不失偏颇;再有,众所周知酒店自有预定渠道是成本最低的,因此更重要的是从自有渠道吸引客源,比如增加一些奖励计划。
客人点评
  • 2019-08-09
  • 好评

    非常好的体验,雪中的四季更美。服务超好,送小朋友小熊,用餐及时换骨碟和刀叉。前台和大...

  • 2019-08-08
  • 好评

    确实入口很隐密,性价比感觉并不是很高。 酒店环境还行。

  • 2019-08-02
  • 好评

    不错,床相当的舒服,以后来了还要住这

  • 2019-07-31
  • 好评

    飞机延误到早上才到 以为浪费了一天房 没想到不但帮我们取消了前一天的房费 还送了免费...

  • 2019-07-31
  • 好评

    安静美丽的酒店,由于孕期出行,房间提供了空气净化器和孕妇枕,十分贴心。每天会送不同的...

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